jyoa9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jyoa9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jyoa9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলী পড়া ও সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

jyoa9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার সাইটে লগইন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইলে বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

jyoa9 নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ আমানত সংক্রান্ত বিধি

• প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানত ৳৩০০।
• আমানত কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের আমানত বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• jyoa9 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের অধিকার রাখে।

৩.২ উত্তোলন সংক্রান্ত বিধি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• প্রথমবার বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা বোনাস দেওয়ার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম আমানতে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা যাবে না।
• jyoa9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.২ VIP প্রোগ্রাম

jyoa9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে।

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হবে। VIP সুবিধার বিস্তারিত jyoa9-এর VIP পেজে পাওয়া যাবে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

jyoa9 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম সার্টিফাইড সফটওয়্যার প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার লক্ষ্যে অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করা।
• বোনাস সংগ্রহের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।

৫.৩ লেনদেন ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া যেকোনো অর্থ বা বোনাস jyoa9 ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে। সদস্যের জানা উচিত যে এ ধরনের ত্রুটি হলে আবিষ্কারের পর অ্যাকাউন্ট থেকে সংশোধন করা হবে।

৬.১ jyoa9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে jyoa9 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• নাবালক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৬.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত পাবেন, তবে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত থাকলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৬.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্যরা স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

jyoa9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

৭.২ SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ থাকলে jyoa9 দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে jyoa9 যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবে।

৮.২ সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব

বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য সদস্য নিজেই দায়ী। jyoa9 কখনো নিশ্চিত জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না। সদস্যদের সর্বদা নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে বেটিং করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.৩ বল প্রয়োগের ঘটনা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা ব্যাহত হলে jyoa9 দায়মুক্ত থাকবে।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে jyoa9-এর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। jyoa9-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১০.১ সদস্যের প্রতিশ্রুতি

• কেবলমাত্র অতিরিক্ত (বিনোদন) বাজেট দিয়ে বেটিং করুন।
• জয়ের প্রত্যাশায় ধার করে বেটিং করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে একটানা বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং আপনার পেশাগত বা পারিবারিক জীবনকে প্রভাবিত করলে বিরতি নিন।

১০.২ সহায়তা পরিষেবা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। সেখান থেকে আমানত সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জনের সুবিধা নিতে পারবেন।

১১.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। কোনো অনুবাদ বা ভিন্ন ভাষার সংস্করণের সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১১.২ পৃথকযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট অংশটি বাদ দিয়ে বাকি সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী jyoa9 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেবে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও প্রযোজ্য।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অথবা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট দল সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।